CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Définitions : 

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• CGV (Conditions Générales de Vente) : désigne les présentes conditions qui régissent la vente de produits sur le site web www.tempo-concept.ch. 

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• Site : désigne le site internet exploité par le Vendeur, accessible à l'adresse www.tempo-concept.ch.

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• Acceptation: validation par le Client de sa commande.

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• Client : désigne toute personne physique ou morale qui passe une commande de produits via le site web www.tempo-concept.ch.

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• Vendeur : désigne Tempo., marque basée en Suisse, qui propose des produits à la vente sur le site web www.tempo-concept.ch.

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• Produit : désigne tout article ou service proposé à la vente sur le site, notamment les bougies de différentes tailles, formes, parfums, et matériaux et des ateliers.

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1. Introduction

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées via le site web www.tempo-concept.ch, exploité par Tempo., dont le siège social est situé à Rue de La Chapelle 1, 2035 Corcelles, en Suisse. En passant une commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

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2. Produits

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Les produits disponibles à la vente sur le Site sont des bougies de différentes tailles, formes et parfums, des accessoires et des ateliers créatifs. Les descriptions des produits, y compris les informations sur les matériaux, les dimensions et les images, sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible, mais des variations peuvent survenir.

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3. Commande

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Pour passer une commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter à son panier et procéder au paiement via le système sécurisé mis en place sur le Site. Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Tempo. se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de rupture de stock, de litiges ou de suspicion de fraude.

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4. Prix et Paiement

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Tempo. se réserve le droit de modifier les prix de ses Produits à tout moment, conformément à la procédure décrite dans la section « Modifications des Conditions Générales de Vente ». Toutefois, les Produits seront facturés sur la base des prix affichés au moment de l’Acceptation de la commande.

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Le paiement des Produits commandés peut être effectué par :

• Carte bancaire (Visa ou Mastercard)

• PostFinance

• TWINT

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Le service de paiement en ligne est sécurisé mais ne comprend aucune assurance supplémentaire, notamment en cas de vol de la carte bancaire du client.

 

En cas de non-paiement résultant d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, Tempo. se réserve le droit d'imposer des frais de dossier supplémentaires au Client.

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Il est de la responsabilité du Client de vérifier le formulaire de paiement avant toute Acceptation.

 

En tout état de cause, Tempo. ne saurait être tenu(e) responsable des problèmes ou des retards liés au fonctionnement des services de paiement. Les montants payés en ligne ne pourront en aucun cas être considérés comme des arrhes ou des acomptes.

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5. Livraison

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Les livraisons sont effectuées en Suisse uniquement. Tempo. s'engage à expédier les produits dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande (le samedi et jours fériés n’étant pas considérés comme jours ouvrables). Une fois la commande traitée, la Poste Suisse acheminera le colis.

 

Tempo. collabore avec la Poste Suisse pour la délivrance des produits, selon la formule retenue par le client pour l’expédition, il est impossible de gérer les demandes particulières concernant des changements de livraison, colis à délivrer à des horaires précis et autres demandes spécifiques.

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Absence de toute responsabilité relative à la livraison notamment dans les cas suivants :

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– Retour de colis suite à une erreur d’adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.
– Retour de colis suite à la non récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison. Un nouveau colis pourra être expédié sur demande du client, faisant l’objet d’une nouvelle facturation à charge du client. 

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Tempo. décline toute responsabilité à partir du moment où le colis est distribué par la Poste.

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6. Droit de Rétractation et Retours

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Conformément à la législation suisse, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service clientèle à info@tempo-concept.ch pour obtenir les instructions de retour.

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7. Réclamations

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Si un Produit est non conforme à la description indiquée selon la commande, les réclamations doivent être adressées à info@tempo-concept.ch dans un délai de 48 heures suivant la réception des Produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

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Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à info@tempo-concept.ch.

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Le renvoi se fait à l’adresse suivante : Tempo. Bougies, Rue de La Chapelle 1, 2035 Corcelles, Suisse. La marchandise non-conforme doit être renvoyée dans son emballage d'origine non-ouvert.

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8. Protection des Données Personnelles

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Tempo. s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la législation suisse sur la protection des données. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion des relations clients. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur le Site.

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9. Propriété Intellectuelle

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Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos et autres contenus, sont la propriété exclusive de Tempo. ou de ses partenaires et sont protégés par la législation suisse sur le droit d'auteur et les marques. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

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10. Modification des CGV

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Tempo. se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site. Les clients sont invités à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

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11. Droit Applicable et Juridiction

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Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. 

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12. Contact

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Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service clientèle à info@tempo-concept.ch.

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Date de la dernière mise à jour

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La dernière mise à jour des conditions de vente date du 30.12.2024